Bereich: BI: Geschäftsprozesse
1 – Single Channel:
Die Abläufe sind recht frei interpretiert und ermöglichen das angestrebte Geschäft. Prozessdokumentation gibt es allenfalls für ISO-Fragen, für das täglichen Tun dienen diese nicht als Grundlage.
2 – MultiChannel simple:
Die Abläufe sind recht frei interpretiert und ermöglichen das angestrebte Geschäft. Prozessdokumentation gibt es allenfalls für ISO-Fragen, für das täglichen Tun dienen diese nicht als Grundlage.
3 – MultiChannel advanced:
Die Abläufe sind dokumentiert und werden weitgehend eingehalten. Prozessänderungen sind je ein Projekt . Die Bereiche Vertriebskanäle, IT-Services, Organisation und Prozesssteuerung werden unabhängig verändert.
4 – MultiChannel expert:
Die Abläufe sind dokumentiert und werden weitgehend eingehalten. Prozessänderungen sind je ein Projekt . Die Bereiche Vertriebskanäle, IT-Services, Organisation und Prozesssteuerung werden oft unabhängig verändert.
5 – OmniChannel start:
Die Abläufe sind dokumentiert und werden weitgehend eingehalten. Prozessänderungen sind je ein Projekt . Die Bereiche Vertriebskanäle, IT-Services, Organisation und Prozesssteuerung werden teilweise gesamthaft verändert.
6 – OmniChannel simple:
Die Abläufe sind dokumentiert und werden weitgehend eingehalten. Prozessänderungen sind je ein Projekt . Die Bereiche Vertriebskanäle, IT-Services, Organisation und Prozesssteuerung werden teilweise unabhängig verändert.
7 – OmniChannel professional:
Die Abläufe sind dokumentiert und werden eingehalten. Die Bereiche Vertriebskanäle, IT-Services, Organisation und Prozesssteuerung werden gemeinsam verändert.
8 – OmniChannel advanced:
Anpassungen der Vertriebskanäle, IT-Services, Organisation und Prozesssteuerung werden gesamthaft verändert. Die Anpassung der Kennzahlen erfolgt halbjährlich.
9 – OmniChannel Excellence:
Anpassungen der Vertriebskanäle, IT-Services, Organisation und Prozesssteuerung werden gesamthaft verändert. Die Anpassung der Kennzahlen erfolgt bei Produktionssetzung der veränderten Services.
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